Účinné od: 2. 9. 2026
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi Predávajúcim a Kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetovej stránky www.goldenflowers.sk, najmä pri predaji produktov označovaných ako Aquabox, určených predovšetkým na uchovávanie, prepravu a prezentáciu kvetov a kytíc.
1.2. Predávajúcim je:
Magic Factory s. r. o.
Rastislavova 3487/20
058 01 Poprad
Slovenská republika
IČO: 53 108 647
DIČ: 2121299917
IČ DPH: SK2121299917
Spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č.: 40730/P.
E-mail: info@goldenflowers.sk
Telefón: +421 949 119 842
ďalej len „Predávajúci“.
1.3. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetovej stránky Predávajúceho odošle objednávku.
1.4. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
1.5. Podnikateľom je Kupujúci, ktorý nakupuje tovar v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, najmä osoba uvádzajúca v objednávke obchodné meno, IČO alebo iné údaje poukazujúce na podnikateľský charakter nákupu.
1.6. Ustanovenia týchto VOP týkajúce sa osobitne práv spotrebiteľa sa nevzťahujú na Kupujúceho, ktorý nakupuje ako podnikateľ.
1.7. Tieto VOP sa vzťahujú najmä na online predaj Aquaboxov. Kontaktné formuláre na internetovej stránke týkajúce sa kvetomatov, predajných automatov, zariadení vyrábaných na mieru alebo individuálnych cenových ponúk sa samy osebe nepovažujú za záväznú objednávku, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
2.1. Základné vlastnosti, rozmery, vyhotovenie, cena a ďalšie dostupné informácie o Aquaboxoch sú uvedené na príslušnej produktovej stránke.
2.2. Kupujúci je povinný pred odoslaním objednávky oboznámiť sa s opisom produktu a zvoliť požadovaný variant a množstvo.
2.3. Fotografie produktov slúžia na prezentáciu konkrétneho produktu. Nepodstatné rozdiely spôsobené najmä zobrazením farieb na rôznych zariadeniach sa nepovažujú za vadu, pokiaľ nemenia podstatné vlastnosti objednaného produktu.
2.4. Ak je Aquabox vyrábaný alebo upravovaný podľa individuálnych požiadaviek Kupujúceho, najmä personalizovaný logom, grafikou, atypickým rozmerom alebo inou zákazkovou úpravou, Predávajúci o tejto skutočnosti Kupujúceho informuje pred uzavretím zmluvy.
3.1. Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom objednávkového formulára dostupného na stránke www.goldenflowers.sk.
3.2. Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, zvolený produkt, množstvo a ďalšie údaje objednávky.
3.3. Pred odoslaním objednávky je Kupujúci informovaný najmä o:
3.4. Kupujúci objednávku odošle použitím tlačidla označeného „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo inou rovnako jednoznačnou formuláciou vyjadrujúcou povinnosť zaplatiť cenu objednávky.
3.5. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa pred jej odoslaním oboznámil s týmito VOP.
3.6. Odoslaná objednávka predstavuje návrh Kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
3.7. Predávajúci po prijatí objednávky zašle Kupujúcemu na ním uvedenú e-mailovú adresu elektronické potvrdenie o prijatí objednávky.
3.8. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď Predávajúci objednávku elektronicky akceptuje. Potvrdenie o prijatí objednávky môže zároveň predstavovať jej akceptáciu, ak z jeho obsahu vyplýva, že objednávka bola Predávajúcim prijatá na vybavenie.
3.9. Ak automaticky generovaný e-mail výslovne uvádza, že ide iba o potvrdenie prijatia objednávky a nie o jej akceptáciu, kúpna zmluva vzniká až následným potvrdením objednávky Predávajúcim.
3.10. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
4.1. Predajná cena zobrazovaná spotrebiteľovi je konečnou cenou vrátane DPH a ostatných daní, ak sa uplatňujú.
4.2. K cene produktu môžu byť pripočítané náklady na dopravu alebo iné náklady, o ktorých je Kupujúci informovaný pred odoslaním objednávky.
4.3. Celková suma, ktorú je Kupujúci povinný zaplatiť, je zobrazená pred odoslaním objednávky.
4.4. Predávajúci nebude Kupujúcemu účtovať žiadne dodatočné platby, s ktorými Kupujúci pred odoslaním objednávky výslovne nesúhlasil.
5.1. Kupujúci môže cenu objednávky uhradiť spôsobom, ktorý je aktuálne ponúkaný v objednávkovom formulári.
5.2. Konkrétne dostupné platobné metódy a prípadné podmienky jednotlivých spôsobov platby sú Kupujúcemu oznámené pred odoslaním objednávky.
5.3. Pri platbe bankovým prevodom môže Predávajúci odoslať tovar až po pripísaní celej kúpnej ceny na svoj účet, ak sa s Kupujúcim nedohodne inak.
5.4. Predávajúci vystaví Kupujúcemu doklad o kúpe, prípadne faktúru. Faktúra môže byť doručená v elektronickej podobe.
6.1. Predávajúci zabezpečí dodanie objednaného tovaru spôsobom, ktorý si Kupujúci zvolí z možností dostupných pri objednávke.
6.2. Cena dopravy je Kupujúcemu oznámená pred odoslaním objednávky.
6.3. Tovar bude dodaný v lehote uvedenej pri produkte, v objednávke alebo v potvrdení objednávky.
6.4. Ak nebola dohodnutá iná lehota, spotrebiteľovi bude tovar dodaný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.
6.5. Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné dodacie údaje.
6.6. Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí skontrolovať stav zásielky a v prípade zjavného poškodenia prepravného obalu túto skutočnosť oznámiť dopravcovi.
Neuskutočnenie tejto kontroly nezbavuje spotrebiteľa jeho zákonných práv zo zodpovednosti za vady.
7.1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
7.2. Ak je predmetom jednej objednávky viac druhov tovaru alebo kusov dodávaných oddelene, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia posledného dodaného tovaru, časti alebo kusu podľa príslušných právnych predpisov.
7.3. Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť najmä:
7.4. Online funkcia na odstúpenie od zmluvy je na internetovej stránke zreteľne a ľahko dostupná, najmä prostredníctvom odkazu „Odstúpiť od zmluvy tu“ v pätičke stránky.
7.5. Na dodržanie lehoty na odstúpenie postačuje, aby Spotrebiteľ oznámenie o odstúpení odoslal najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.
7.6. Po odstúpení je Spotrebiteľ povinný najneskôr do 14 dní od odstúpenia tovar zaslať alebo odovzdať Predávajúcemu na adresu:
Magic Factory s. r. o.
Rastislavova 3487/20
058 01 Poprad
Slovenská republika
ak Predávajúci Spotrebiteľovi neurčí inú adresu na vrátenie tovaru.
7.7. Pri odstúpení znáša Spotrebiteľ priame náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu, pokiaľ Predávajúci výslovne neoznámil, že tieto náklady znáša sám.
7.8. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
7.9. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení všetky platby prijaté na základe zmluvy vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Predávajúcim.
7.10. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu Spotrebiteľ tovar doručí alebo preukáže jeho odoslanie späť Predávajúcemu, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.
7.11. Platby budú Spotrebiteľovi vrátené rovnakým spôsobom, aký použil pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa strany nedohodnú na inom spôsobe bez dodatočných poplatkov pre Spotrebiteľa.
7.12. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu pri dodaní Aquaboxu alebo iného tovaru, ktorý bol vyrobený podľa jeho špecifikácií alebo vyrobený na mieru, napríklad individuálne potlačený, personalizovaný alebo inak upravený podľa jeho osobných požiadaviek.
Toto ustanovenie sa nevzťahuje na štandardný Aquabox zo skladovej ponuky len preto, že si Kupujúci zvolil bežne ponúkanú veľkosť alebo variant.
8.1. Predávajúci zodpovedá Spotrebiteľovi za vadu, ktorú má tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru.
8.2. Spotrebiteľ je povinný vytknúť vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr v rámci zákonnej doby zodpovednosti za vady.
8.3. Spotrebiteľ môže vadu vytknúť:
e-mailom: info@goldenflowers.sk
alebo písomne na adrese:
Magic Factory s. r. o.
Rastislavova 3487/20
058 01 Poprad
8.4. Pri uplatnení reklamácie je vhodné uviesť najmä číslo objednávky, opis vady a podľa možností priložiť fotografie vady.
Nepriloženie fotografií samo osebe nebráni Spotrebiteľovi v uplatnení zákonných práv.
8.5. Predávajúci poskytne Spotrebiteľovi bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady.
8.6. V potvrdení Predávajúci uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní od vytknutia vady, pokiaľ dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť.
8.7. Spotrebiteľ má v súlade so zákonom právo požadovať odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru, pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom spôsoboval Predávajúcemu neprimerané náklady.
8.8. Za zákonom stanovených podmienok má Spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, najmä ak Predávajúci vadu neodstráni, odmietne ju odstrániť, vada sa opakuje alebo je dostatočne závažná.
8.9. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na poškodenie, ktoré vzniklo po dodaní tovaru najmä:
Tým nie sú dotknuté zákonné práva Spotrebiteľa pri vade, ktorá existovala už v čase dodania.
9.1. Ak Kupujúci nakupuje Aquaboxy v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, nejde o spotrebiteľský právny vzťah.
9.2. Na takýto vzťah sa nevzťahujú ustanovenia o ochrane spotrebiteľa, najmä právo Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
9.3. Právne vzťahy medzi Predávajúcim a podnikateľom sa riadia najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení a príslušnými dohodami medzi stranami.
9.4. Podnikateľ je povinný tovar po jeho prevzatí podľa možností čo najskôr prezrieť a zistené vady oznámiť Predávajúcemu bez zbytočného odkladu v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
9.5. V prípade zjavného poškodenia zásielky pri doprave sa podnikateľovi odporúča zaznamenať poškodenie pri prevzatí zásielky u dopravcu.
9.6. Na podnikateľa sa zákonná spotrebiteľská dvojročná doba zodpovednosti za vady podľa spotrebiteľského práva nevzťahuje. Práva podnikateľa z vád tovaru sa riadia Obchodným zákonníkom, prípadne osobitnou zárukou, ak ju Predávajúci výslovne poskytol.
9.7. Vrátenie bezvadného tovaru podnikateľom je možné iba po predchádzajúcej dohode s Predávajúcim.
10.1. Ak medzi Spotrebiteľom a Predávajúcim vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo sa Spotrebiteľ domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
10.2. Žiadosť o nápravu môže Spotrebiteľ zaslať najmä na:
10.3. Ak Predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.
10.4. Príslušným subjektom môže byť najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia
alebo iný subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
Aktuálny zoznam subjektov je dostupný na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky v sekcii ochrany spotrebiteľa – alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov.
10.5. Právo Spotrebiteľa obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.
11.1. Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúcich najmä v rozsahu potrebnom na prijatie a vybavenie objednávky, dodanie tovaru, vystavenie účtovných dokladov, vybavenie reklamácií a plnenie zákonných povinností.
11.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právnych základoch, dobe uchovávania údajov a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov dostupnom na internetovej stránke www.goldenflowers.sk.
12.1. Na právne vzťahy neupravené týmito VOP sa použijú príslušné právne predpisy Slovenskej republiky, najmä:
vždy v platnom a účinnom znení.
12.2. Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo neúčinné, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
12.3. V prípade Spotrebiteľa sa ustanovenia týchto VOP použijú iba v rozsahu, v ktorom neznižujú úroveň ochrany priznanú Spotrebiteľovi kogentnými právnymi predpismi.
12.4. Predávajúci je oprávnený tieto VOP meniť. Na konkrétnu objednávku sa vždy vzťahuje znenie VOP účinné v okamihu uzavretia príslušnej kúpnej zmluvy.
12.5. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 2. septembra 2026.